Ondersteuning

Contact

support@fortymark.com — Forty Mark. Stuur geen routinenamen of klantgegevens mee.

Wat je meestuurt

Vermeld de versie van Keep Time, het iPhone-model, de iOS-versie, de modus die je gebruikte en de actie die niet werkte.

Meldingen en geluid

Controleer of meldingen voor Keep Time aanstaan in Instellingen van iOS. Controleer het volume, de stilmodus, de gekozen audio-uitvoer en of Andere audio zachter aanstaat. iOS bepaalt wanneer achtergrondmeldingen aankomen.

iCloud

Controleer of iCloud Drive aanstaat en het apparaat is ingelogd met een Apple Account. Synchronisatie van routines hoort bij Keep Time-ontgrendeling. Keep Time blijft offline bruikbaar; wijzigingen in routines synchroniseren zodra iCloud beschikbaar is. Staat iCloud-routines op Gepauzeerd nadat je de iCloud-gegevens van Keep Time hebt verwijderd, tik er dan op en kies Hervat synchronisatie.

Aankopen

Zie je Keep Time-ontgrendeling niet op een nieuw apparaat, open dan Bibliotheek, daarna Instellingen, en kies Herstel aankopen terwijl je bent ingelogd met het Apple Account waarmee je hebt gekocht. Gezinsleden kunnen de ontgrendeling gebruiken via Delen met gezin.

Beperkingen van het systeem

Live Activities tonen alleen de status. iOS bepaalt de bezorging van achtergrondmeldingen, audio-onderbrekingen en wanneer een Live Activity verdwijnt. Vermeld deze omstandigheden als je een probleem beschrijft.